kaiyun成立了专门的售后服务小组来进行现场和车间的维修服务 。kaiyun向kaiyun的客户承诺 ，kaiyun会做到让他们满意为止 。kaiyun的现场工程师们不但要对kaiyun自己的产品进行服务 ，同时也会对客户要求的产品进行检修服务 。
kaiyun售后服务的理念就是：客户的问题就是kaiyun的问题 ，kaiyun会竭尽所能帮助他们解决任何问题 。kaiyun现场服务的内容包括 ：最开始的技术支持 、提供备品备件 、现场维修 、阀门的改型等等。

kaiyun的服务能力包括以下内容 ：
· 产品调试
· 现场故障检测和维修
· 工艺流程分析研究
· 应力有限元分析 、系统升级 、薄弱环节分析和执行机构选型
· 工程应用 、流体分析和材料的选择
· 非破坏性测试 、X射线探伤和UT检测
· 专用工装夹具的设计
· 工装夹具的销售

       客户在使用产品的过程中 ，如发现产品不能正常使用时 ，可立即向营销中心售后服务部咨询 ，并将所用产品的型号、规格 、使用环境 、故障情况 、购买日期和服务要求详细说明 。经售后服务部提出处理建议后 ，仍不能解决的 ，再决定派人或作其他处理 。